Soporte para clientes

Cuéntenos qué pasa por uno de estos canales. Así su incidencia queda registrada y la atiende la primera persona disponible.

Para cualquier incidencia que no le impida trabajar.

Si es urgente: no puede trabajar usted o media oficina.

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, salvo festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid.

Asistencia remota

Para conectarnos a su ordenador necesitamos que abra un pequeño programa. No hay que instalar nada.

Descargue el programa con el botón y ábralo.
Díganos por teléfono el número de ID y la contraseña que aparecen.
Verá en su pantalla todo lo que hacemos. Al cerrar el programa, la conexión termina.

Para Windows. Si usa Mac, llámenos y le enviamos el enlace.

Tiempos de primera respuesta según la prioridad
Crítica Un servidor o la mayoría de los puestos sin poder trabajar	2 horas laborables
Normal Afecta a una persona o a una función concreta	El mismo día o el siguiente
Consulta Dudas, cambios menores y peticiones	2 días laborables

Si no se puede resolver en remoto, vamos a su oficina en menos de 24 horas laborables desde el aviso.